Dezvoltarea prea rapidă este riscantă

Când vine vorba de dezvoltarea rețelei de franciză, există multe mituri. De exemplu, cu cât cota de piață este mai rapidă și mai mare, cu atât se crede că rețeaua va avea mai mult succes. Cu toate acestea, dezvoltarea agresivă a rețelei de franciză are nu numai avantaje, ci și potențiale amenințări.

Creșterea prea rapidă, risc de deteriorare a calității serviciilor

Una dintre cele mai frecvente greșeli este calitatea insuficientă a suportului pentru francizați, „găuri” în managementul afacerii francizorului. Este important de reținut că dezvoltarea adesea prea rapidă a rețelei înseamnă că numărul francizaților crește mai repede decât capacitatea francizorului de a le oferi sprijinul și asistența de care au nevoie. Și, din cauza creșterii rețelei, potențialul deteriorării calității serviciilor pentru francizați poate duce, de asemenea, la o scădere a calității serviciului pentru clienții finali și poate avea un impact negativ asupra reputației întregii rețele.

Expansiune în detrimentul cerințelor

Analiștii FRANdata au constatat că dezvoltarea rapidă a rețelei este asociată cu cerințe în scădere pentru potențialii francizați. Când rețeaua crește foarte repede, pentru francizor este adesea suficient ca un potențial francizat să dispună de resurse financiare. În acel moment, experiența și motivația anterioară a noului partener pentru a începe afacerea devin factori mai puțin importanți.

Amplasarea fără prudență a unităților, o altă greșeală

O altă greșeală obișnuită este amplasarea nesăbuită a unităților într-o anumită zonă și, prin urmare, amenințarea concurenței. De exemplu, apropierea unităților aparținând diferiților francizați poate „ascuți” concurența dintre ei, în detrimentul cooperarării. Chiar și mai multe unități ale aceluiași francizat, aranjate imprudent, pot deveni propriul lor concurent și, în cele din urmă, una dintre ele va trebui fie închisă. Acest lucru, din nou, ar putea afecta reputația întregii rețele și ar putea duce la deteriorarea rezultatelor financiare.

Astfel de amenințări sunt confirmate de un studiu realizat de FRANdata și care a stabilit că o rată de creștere prea rapidă a rețelei este corelată cu un număr tot mai mare de închideri de unități.

Pentru a afla dacă această ipoteză este viabilă, au fost cercetate 28 de cazuri de francizatori noi. Fiecare dintre ei și-a francizat afacerea în 2011. De asemenea, fiecare dintre ei a deschis anual tot mai multe unități în franciză. Au fost examinați în total șapte ani de funcționare, comparând ratele anuale de creștere a unităților de franciză cu numărul de închideri (apropo, studiile FRANdata anterioare au arătat că, în multe industrii, o perioadă de aproximativ 2,5 până la 4 ani este necesară pentru deschiderea de noi unități.

Studiul a găsit dovezi statistice semnificative: modificările numărului de unități nou deschise se corelează cu modificările numărului de închideri de unități în anul următor de funcționare. Cu alte cuvinte, cu cât rețeaua crește mai repede, cu atât este mai probabil să închideți mai multe sucursale după un an.

Aceste rezultate susțin ceea ce probabil am fi putut ghici intuitiv: dezvoltarea agresivă accelerează potențialele consecințe negative.

Dar un lucru este clar: cu cât strategia de dezvoltare este mai agresivă, cu atât mai mult este nevoie de cunoștințe mai profunde și de o planificare mai responsabilă. Este important să analizăm cu atenție cât de mult vor afecta aceste decizii resursele financiare și umane dedicate noilor unități (atât donator, cât și beneficiar) până când acestea vor deveni stabile.

Prin urmare, în loc să vă întrebați cât de repede poate fi extinsă rețeaua la, să spunem, o sută de unități, este mai bine să vă întrebați cum să creați un sistem de franciză durabil, care va exista decenii sau chiar secole.