De la atelier specializat, la o franciză în expansiune

Wash Shoes a pornit ca un business autohton de nișă, axat pe curățare și recondiționare de încălțăminte, brandul diferențiindu-se de concurență prin acordarea de servicii complete, respectiv cizmărie (lipiri, cusături, pingele); vopsire pentru piele, piele întoarsă, năbuc și textile; reparații “perne de aer” la pantofii sport; servicii “pick-up & delivery”, respectiv opțiuni cu timp de execuție accelerat  (“Wash Shoes Express”).

Trecerea la franciză

Toate aceste elemente au profesionalizat fluxul operațional și au pregătit terenul pentru replicarea prin franciză. În 2024, Wash Shoes și-a transpus know-how-ul într-un pachet de franciză “ca la carte”: manuale operaționale, training pentru administrator și personal, asistență la amenajare, marketing național, consumabile la preț de producător, plus statutul de importator unic în România pentru o gamă de produse profesionale (curățare, vopsire, restaurare). Taxa de intrare în franciză este de 4.000 de euro + TVA, investiția totală estimată este de 15.000 de euro, iar redevența se negociază în funcție de teritoriu.

Pachetul pentru francizați oferă:

• Sistem la cheie: proceduri, manuale, training, asistență la deschidere și operare curentă.
• Supply chain dedicat: produse profesionale importate direct (avantaj de cost și calitate constantă).
• Marketing centralizat: vizibilitate la nivel național și suport de brand.
• Servicii “value-add” pentru clienți finali: cizmărie, vopsire premium, recondiționare avansată, servicii rapide/express, Pick-Up & Delivery.

Evident, oferta de franciză este superioară începutului afacerii, din mai multe motive. În primul rând, au trecut de la o curățare simpla la “one-stop shop” pentru încălțăminte – includerea cizmăriei, vopsirii profesionale și reparațiilor tehnice (perne de aer). Apoi, au depășit stadiul de atelier unic, devenind un model replicabil - standarde, manuale, training, supply chain proprietar. Important este că au trecut de la atelierul de stradă la serviciile prestate în mall – acces la fluxuri mari de clienți și poziționare premium în retail modern. Nu în ultimul rând, de la modelul “Adu tu pantofii !” s-a ajuns la servicii mai facile pentru client – colectare/livrare și opțiuni expres.

În prezent, Wash Shoes este perceput ca un brand care stăpânește nu doar execuția tehnică, ci și comunicarea pe tot parcursul relației cu francizatul – de la primul contact până la fidelizare.

Practicile-cheie care susțin această percepție în relația B2C înseamnă: canale clare și rapide (telefon, WhatsApp, social media, formular online) cu SLA de răspuns și confirmări automate, dar și transparență pe parcursul comenzii: status-uri (preluare → procesare → gata de ridicat / livrare), estimări de timp și opțiuni Expres. În plus, este vorba despe educație și încredere, care se traduc prin ghiduri scurte de întreținere, “before/after” documentat, explicații simple pentru lucrări premium (vopsire, recondiționare). Totodată, ai parte de feedback sistematic: solicitare recenzii după predare, răspuns public la review-uri și follow-up pentru recurență. În privința comunicării cu francizații, adică B2B, relația înseamnă: onboarding structurat: calendar de training, checklist de deschidere, manuale și suport la fața locului; canal dedicat de suport (helpdesk / grup operare) pentru întrebări, actualizări de proceduri și bune practici între locații; marketing coordonat: kituri de comunicare (vizualuri, copy, campanii sezoniere), lansări sincronizate și raportare periodică de performanță. Mai înseamnă și circuit de feedback → îmbunătățire: problemele recurente se transformă în update-uri de proces, materiale și produse.

Apoi, în privința managementului de reputație, este vorba despre prezență consecventă în online cu conținut educațional și cazuri reale, cu accent pe rezultate vizibile; politică de răspuns la comentarii/mesaje în timp util, ton profesionist și pro-client și despre valorificarea UGC (poze/video clienți) și campanii locale împreună cu francizații.

Mesajul care ajunge constant la public și parteneri este “Recuperăm, nu aruncăm” — un serviciu accesibil, transparent și predictibil, susținut de procese clare de comunicare, atât în front-office (client), cât și în back-office (partener).

Business Card Wash Shoes

• Investiția totală estimată este de 15.000 de euro

• Taxa de franciză este de 4.000 de euro + TVA

• Redevențele sunt negociate contractual în funcție de zona unde este amplasat atelierul

Dacă vreți mai multe informații despre franciza Wash Shoes, apăsați aici.